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中国网络零售业的发展趋势

发布时间:2011-12-04 14:34 来源:工大在线字号:T|T

   未来若干年内,B2C模式的在线零售业仍将处于快速发展阶段,许多资源调整、经营模式变化将不断发生,随着一些相关设施的完善,网络零售将发展到一个顶峰。网络零售业将围绕如何增加用户量、提高消费者忠诚度等市场拓展问题进行各方面的探索,而这对于消费群体构成相对单一的网络零售商,比传统零售商要面临的问题更多。近年来网络零售商的利润率一直比较低,甚至有在亏本经营的,虽然部分资金雄厚的在线零售商可以通过烧钱网住大量的客户群体,保持一定市场份额,但不知何时才能凭此获得丰厚的回报,因此也有观点认为,网络零售无法做大,只能走专营的道路,特别是专营一些传统零售商无法提供满意服务或满意商品的零售业务。网络零售的发展趋势大体可以归纳为以下几点:

        1.传统零售商依托资源优势进入网络零售领域

        在成本控制能力、财务运作能力、品牌价值、营销技术、供应体系、分销渠道等各方面,传统零售商相对于网络零售商都具有相当明显的优势,在忽视电子商务长达数年之后,传统零售商开始大举进入网络零售领域,依托其资源优势,大有改变市场格局的可能,尤其是传统零售与网络零售的优势互补,可以弥补国内信用体制、配送网络等方面的缺陷。未来传统零售商会投入更多的资源应用于在线零售业务的开展,这对于B2C电子商务模式的发展是一个极大的推动。

        2.网络零售商之间的市场重组和资源整合

        在中国的网络零售市场上,未来会发生许多公司并购的行为,许多资金、物力无以为继的公司将消失,另一批把握市场增长热点的公司将进入这个行业并获得竞争优势。资金运转的困难将导致一些公司退出市场,市场中将形成一些独占市场份额的巨无霸。市场发展的增长阶段,市场秩序调整频繁,这同样会发生在中国的网络零售市场上,尤其是国内的B2C零售商的经营规模都较小,不能充分利用规模效益,而且分散消费群体,在不能获得较好的第三方配送网络情况下重复建设配送库存体系,增加额外的成本,因此部分资源可以互补的在线零售商将考虑合作甚至合并。

        3.网络基础设施及法规制度等的完善对网络零售业发展的促进

        国内经济虽然发展迅速,但很多基础配套设施都还不健全,国情的限制使得B2C的经营模式甚至遭到了质疑,而原来许多经营B2C的网站也改做B2B或企业信息化,一些网络零售的弄潮儿在从事B2C事业失败后又投身于传统商务,但应该看到的是,国内的一些经济环节和经济法规会逐步完善,网络零售也会迎来大发展。

        4.渠道的调整和重构

        供应和分销渠道一直是网络零售商深为烦恼的问题,第三方配送也常常难以满足需要,按许多经典的B2C体系建构思想,网络零售商可以通过建立供应商联盟,并利用供应商的库存及分销体系实现零库存的最佳运营模式,但现实中却常常会出现问题。一是无法监控产品的质量,二是无法及时提供产品的相关服务,三是碰到特殊情况无法迅速做出调整。未来渠道重构的发展方向应该是充分利用外包优势,建立符合自身实际需要的供应及配送渠道体系,渠道商家之间的合作始终是非常重要的环节。

        5.专营为主,摒弃大而全低价经营模式,强调以服务为主

        在电子商务发展的早期阶段,网络零售商过于看重电子商务所能带来的成本优势,企图通过低价策略从传统零售商那里吸引消费者。但实际上,由于配送成本高昴,抵消了产品的价格优势,所以,这种策略的效果并不明显,B2C可以走小而精的专营道路,充分利用资源的稀缺优势,获得比较稳定的客户群体,建立良好的客户关系,提供优质的跟踪服务,才能维系稳定的对利润贡献较大的客户群体。

        6.购物网站与分销店面的结合

        一些实力较雄厚的电子商务网站可以在一些客户规模较大的地区适当建立一些分销店面。一方面,可以利用分销店面提供较好的配送和售后服务;另一方面,可以实现经营模式的多样化,降低风险,同时也利用分销店面辅助广告营销。

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