设为首页|加入收藏|网站地图|RSS
请选择搜索分类 新闻 留学 专题

购物网站网络品牌忠诚的塑造与维护

发布时间:2012-02-28 20:16 来源:工大在线字号:T|T

网络购物市场蓬勃发展,无论是在用户规模还是在购物金额上都有了长足的发展,尽管如此,购物网站的发展仍然面临着种种问题。网络竞争的激烈与残酷,网络信息的透明化,消费者掌握网站访问的主动权,使得网络品牌忠诚比实现生活显得更为脆弱。因此,探讨购物网站如何塑造与维护其品牌忠诚显得尤其重要。
  
  为了调查与分析购物网站在品牌忠诚塑造过程中的影响因素,本文采用了问卷调查的方式,针对有过网上购物经验的人群,在因特网进行派放,对收集到的数据分析对比,找出产品质量、售后服务、物流配送、个性化需求及购物体验等因素在品牌塑造过程中所占的比重以及其存在的问题,并对消费者关心的或者经常遇到的问题以及购物网站所存在的问题进行统计。然后以凡客诚品为例,分析购物网站的品牌塑造与维护中遇到的问题。
  
  本文最后根据网上调查的结果与案例的分析,提出了针对购物网站品牌忠诚塑造与维护的一些建议与看法。
  
  

图库

更多

网友评论

排行

点击 评论 关注