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信息化对酒店效益影响的研究

发布时间:2012-02-15 23:45 来源:工大在线字号:T|T

酒店是最传统的服务业,也是最为开放、市场化程度最高的行业。
  
  现代酒店的服务功能越来越多、规模越来越大、组织运行也越来越复杂,传统的经验管理早已不能满足需要。而随着全球经济一体化,酒店业的客源更加丰富多样化、市场更加广阔多渠道,但同时也面临着日益激烈的竞争环境和不断攀升的客户期望,迫使酒店业不余遗力探索扩大销售、改进服务质量、降低管理成本和提升客户满意度的新方法。采用先进信息化技术提升改造传统的管理模式和商务模式,已经成为酒店业现在和未来赢得竞争优势的重要手段。
  
  本文阐述了酒店行业信息化的背景,介绍了酒店业信息化发展概况,分析了酒店业信息化应用现状及面临的问题。结合阳江凤凰酒店和天堡商务酒店信息化建设的实例,通过复合因素分离计算法间接计算信息化项目投资的效益,运用净现值法对信息化效益进行分析。分析结果显示出两家不同规模酒店的信息化投资都带来了可观的效益。最后,对不同规模酒店信息化投资的特点进行总结。

酒店信息化发展

 

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