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佐丹奴网上商店客户满意影响因素的实证研究

发布时间:2012-02-15 12:46 来源:工大在线字号:T|T

随着电子商务行业的高速发展,越来越多的服装企业开始将战略目光投向线上市场。服饰服装产业中,电子商务公司如雨后春笋般成长起来,更多的传统服装产业也纷纷进入电子商务领域。这使得这在线服装市场的竞争变得异常的激烈。
  
  在这激烈竞争的过程中很多的服装企业都关注着自己的产品是否能吸引消费者,其实更重要的是企业自身如何使得自己的产品或者服务更能满足顾客需求并且使其满意。本文是以佐丹奴网上商店为背景,通过网上调查问卷的方式采集数据;采用SPSS1.9对采集到的数据进行线性回归与因子分析;由数据的分析中得到问卷所设计的变量中那个是影响客户满意的主要因素,再利用分析的结果进行归纳总结得出更有效让客户满意的经营策略。

佐丹奴网上商店顾客满意度指数模型

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