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微型博客营销的方法

发布时间:2012-02-04 19:33 来源:工大在线字号:T|T

  微博营销是一项系统工程,几乎大部分传统的营销手段都可以结合微型博客进行。常见的微博营销方法有以下几种:
  
  1. 品牌及产品曝光
  
  一些比较大企业,。经营微博的目标是希望通过微博来做品牌。它通过微博发布一些品牌信息,通过与客户建立关系,为品牌服务。如图2.1,@星巴克中国的微博上一块重要内容是就是星巴克近期的活动以及新品等品牌信息,比如“星巴克迎来金秋咖啡季”、“10月18日亚运期待星巴克有奖问答”、“沉醉咖啡体验”等活动。目前,星巴克中国的几乎每一条微博都有20余条评论,广州咖啡馆体验转发微博达800余条。

星巴克中国的“星巴克迎来金秋咖啡季”活动
  
  2. 互动营销活动
  
  互动是互联网的精髓。在微博上,人情味、趣味性、利益性、个性化是引发网友互动的要点。进入星巴克的新浪微博,我们看到脖主是一个非常有创意的咖啡人,博文都是和咖啡生活相关图文形式温情慰问“#星巴克迎来金秋咖啡季#早上好,星巴克早餐综合咖啡开启清新一天。你的清晨从什么开始?”,就像是自己身边朋友的慰问一样。大家的评论、转发热情也是非常的高。
  
  3. 在线客户服务
  
  微博具备全天候24小时、面对面、即时性、一对多等服务特性,所以,微博为企业客服打开了一个新鲜的窗口。服务型企业在进入微博的第一时间就需要建立一个“客服帐号”。这个层面的服务是企业存在的一个证明。利用“客服帐号”企业可以:①售前咨询;②售前咨询;③产品调查,客服帐号是快速响应的帐号,企业的400电话出现在哪里,这个帐号就应该出现在哪里。
  
  4. 硬广形式
  
  Twitter允许个人用户可以通过在个人页面中插入广告获利,用户可以自主邀请广告主Adwords。为了保证广告主的利益,广告播出期间的每一小时,用户都可以按比例获得由Twitter广告部门设定的虚拟帐户中的金额,广告完成后,钱才能转入用户真实帐户中。如果用户在广告期满前清除了广告,就只能得到部分费用。这种开放的心态,愿意将所得营销费用的绝大部分让利给用户,的确能让用户欢呼雀跃,更大的激发了用户的参与热情。同时,以许可式、自主式进行广告,营销效果更好。购买个人网页的广告位,双方协商投放时间和收取费用。
  
  5. 搜索引擎优化
  
  现在百度已经把新浪微博的内容放到了搜索结果页,说明微博的影响力正在扩大。对于日访问量以下的小型网站来说,吸引相同数量陌生访客的成本,微博营销比搜索引擎优化和搜索引擎广告投放都要低很多。
  
  6. 植入式营销
  
  先看一个宝马的植入式广告:“我终究没能飙得过那辆宝马,只能眼看着它在夕阳中绝尘而去,不是我的引擎不好,而是我的车链子掉了”。微博将是植入式广告的最好载体之一。LV推出一款时尚的新包,兰寇一个新的化妆品,宝马的一款新车,通过一幅照片,一个话题,一个故事,加上代言人的人气,可以立即引起成千上万个粉丝的关注和讨论。
  
  还有一种植入式广告的做法就是做些搞笑创意的图片,打上自己公司的logo,比如蔡文胜投资的公司——美图秀秀。美图秀秀的营销方式很简单,专门在网上找那些经典有趣且受众面广大的图片进行美化PS,然后打上美图秀秀的logo,只要有传播就有影响力。
  
  7. 舆情监测
  
  网络营销专家刘东明认为,社会化媒体的到来,使得传播由“教堂式”演变为了“集市式”,每个草根用户都拥有了自己的“嘴巴”。微博最可能成为舆情引发的信息源,为报道提供全新的及时互动模式;微博提供了官方和民众沟通的又一渠道,是政府舆情监测的重要平台;微博在企业的口碑监测和危机公关方面都具备极大的利用价值。2010年以来,全国各地公安相继开通公安微博,微博成为电子政务一个全新的重要途径。同样,企业需要实时监测受众对于品牌或产品的评论及疑问,如遇到企业危机事件,可通过微博客对负面口碑进行及时的正面引导,使搜索引擎中有关负面的消息尽快淹没,使企业的损失降至最低。
  
  8. 危机公关
  
  微博相当于一个小小的自有媒体,可以拥有自己的听众和话语权。微博已经成为一个重要的公关渠道,它就像是一把双刃剑。GE公司的研究表明:对于好消息,一个人知道后平均会告诉他身边的6个人;而坏消息平均来说会被传播给身边23个人。在微博上的荒唐事不仅转发容易,它的评论功能更是激发了用户们的想象力和幽默感。肯德基秒杀门中途戛然而止就是一个典型案例,网友质疑,“肯德基玩不起就别玩”"不再去KFC”"肯德基还我全家桶”等说法充斥在论坛和微博!对于大部分企业来说,“秒杀门足以引以为戒,这样的事件既考验一个企业对信誉危机的承受能力,也告诫企业对于任何促销、优惠活动都要严谨负责,否则伤害的不只是消费,更多得会是企业本身。

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