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京东商城网上订购信息严重不对称,副总裁称技术在做测试

发布时间:2012-04-02 15:54 来源:工大在线字号:T|T

据经济之声《天天315》报道,随着团购网站的兴起,越来越多的人被它超低的价格所吸引,选择在网上来订购旅游产品。而网上订购信息严重不对称,蛊惑招数以及陷阱数不胜数,稍不留神就会容易掉入其中。如何在网上选择较为规范的旅游产品,面对商家的陷阱,消费者又该如何规避风险主动维权呢?中国电子商务协会政策法律委员会专家委员赵占领以及北京朝阳律师事务所律师胡刚和大家一起讨论相关的话题。
  
  3月19日凌晨的时候,许多网友发现在京东网站上出现了多款标价1元的团购旅游产品,旅游项目包括绍兴樱花古城浪漫游、住开原名都大酒店自由行、还有药王谷踏青赏花行等。花一元钱就能去这些地方玩,迅速引发了网友们的抢购。有截图显示,在团购结束时,去绍兴赏樱花的线路已有1700余人购买,而四川药王谷踏青线路的团购人数更是高达一万多人。但3月21日,京东商城正式表示,经过调查,发现1元钱团购产品的页面是技术后台测试页面,不知道什么原因在网站上显示出来。
  
  京东商城副总裁吴声:本身确实是一个测试页面,里面点进去都是空白的,很多内容互相冲突,不是完整的产品,没有办法形成履约。
  
  虽然这只是一个测试的页面,网友们在交钱付款的时候却没有发现任何问题,有一位深圳的网友一口气购买了99份药王谷赏花线路产品,而且付款成功。花1元钱就能够到浙江绍兴四川药王谷这样的地方去旅游一趟,能摊上这样的好事,恐怕会跟中了彩票一样兴奋,所以不难想象但京东宣布这是由于技术差错造成的误会的时候,大家得有多么失望。京东商城表示,虽然公司在第一时间就对这个误会进行了处理,但是毕竟给许多用户带来了困扰和不便,京东对此表示诚挚的歉意,同时对参与这次团购的用户,京东会积极的沟通并且取得用户的原谅和理解。京东商城的副总裁吴声说,这次误会是工程师的操作失误造成的,京东也将给予消费者一个合理的赔偿。
  
  吴声:这是工程师的失误,把后台的测试页面推到前台去了,但是不管怎么样,我们会以诚信和耐心去和消费者沟通,包括给予一些合理的赔偿。
  
  但许多网友无法接受京东的解释,目前已经有部分网友和京东商城进行了交涉,京东通过客服来口头承诺,每个帐号都会赔偿价值20块钱的优惠券。不过绝大多数参与维权的消费者都不满意这个赔偿方案,现在已经有100多名参与团购的消费者加入了投诉京东维权的QQ群,准备团结起来共同向京东讨个说法。

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