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永州铁通迎接省客服业务培训

发布时间:2013-07-29 20:00 来源:飞象网字号:T|T

  7月16日,铁通湖南分公司客服部童真副部长一行二人在永州为平台话务员进行业务培训。培训的主要内容包括10050系统操作、话务员服务技巧等,现场解答了客服代表们提出的关于10050热线管理办法和工单系统等方面的问题。同时,省客服童部长还检查了10050超时和工单,对工单录音进行了随机抽查,指出了存在的问题,并就存在的问题提出了改进建议,对话务员的的业务技能和服务规范提出了更高的要求。

  图为:省公司客服部工作人员正在进行现场培训。

永州铁通迎接省客服业务培训


  作者:方莉莉来源CTIME飞象网)

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